Manual de bienvenida 

Indice

• Características Feenicia Empresas    
• Funcionalidad    
• Encendido:    
• Rollo    
• Recibo    
• Insertar tarjeta    
• Tarjeta con chip    
• Tarjeta banda magnética    
• Estructura del menú    
• Inicio    
• Devolución    
• Transacciones    
• Cancelaciones    
• Corte de caja    
• Configuración    
• Nueva Venta    
• Monto Fijo    
• Recargas telefónicas    
• Proceso para realizar una recarga.    
• Pago de servicios    

Características Feenicia Empresas

• Sistema operativo android 5.1 

• Citpci 5.x 

• Aceptación de tarjetas : banda, chip, pin on glass y nfc 

• Pantalla 5.0 pulgadas 

• Firma en pantalla 

• Equipo 3g y 4g 

• Wi-fi 

• Bluetooth 

• Camara fotografica 5mpx 

• Lector de código de barras y qr´s (1d y 2d) 

• Impresora alta velocidad • ranura micro sd memoria extendida • interface usb 

• Bateria litio 3.7 v 3600 mah, hasta 6 horas en uso continuo 

• Adaptador de corriente input 60hz, output 5v dc/2a 

• Dimensiones 191 mm x 80 mm x 46 mm 

• Peso 367 gramos 

• Gps 

• Multimedia grabación, micrófono, bocinas

Funcionalidad

Encendido:

Del lado izquierdo del dispositivo se encuentra  el botón de encendido el cual se debe presionar hasta que el led azul y la pantalla se enciendan.

Configuración:

Una vez encendido el dispositivo se deberán validar las siguientes características desde la sección de configuración de la terminal:

• Teclado e idioma:

  • Idioma: Español de Estados Unidos

• Fecha y hora

  • Zona horaria automática (Hora proporcionada por la red)

  • Hora: Actual

  • Fecha: Actual

Para el correcto uso del la terminal es indispensable que el dispositivo se encuentre configurado correctamente. 

Rollo

1. Levantar la pestaña que se encuentra en la parte superior de la terminal, lo cual la abrira la tapa para poder colocar el rollo. 

2. Colocar el rollo de papel con la parte mate y/o impresa con vista hacia adentro

3. Jalar el extremo del rollo de papel y cerrar la tapa.

Insertar tarjeta

Tarjeta con chip

Si se trata de una tarjeta con chip, esta debe insertarse en la parte inferior del dispositivo.

Tarjeta banda magnética 

Si se trata de una tarjeta sin chip, esta debe deslizarse en  la ranura que se encuentra del lado derecho del dispositivo, con la banda en la parte inferior viendo hacia la izquierda.

Meses sin intereses:

Bancos:

Con Feenicia puedes aceptar  pagos a meses sin intereses con los bancos participantes:

Montos:

Las opciones se habilitan conforme el monto: 

Si la tarjeta es participante a meses sin intereses, una vez colocado el monto a cobrar y haber  insertado o deslizado la tarjeta, en la pantalla nos dará la opción de elegir el no. de meses a los cuales diferir el pago. 

Si por el contrario la tarjeta no participa, saldrá una notificación indicando que no hay meses disponibles para la tarjeta, si se desea continuar o bien si se cancela el cobro. 

Estructura del menú 

• Inicio

• Devolución

• Transacciones

• Cancelaciones

• Devoluciones 

• Corte de caja

• Configuración

• Cerrar sesión

 Diagrama pantalla de inicio con menú

Inicio

El botón inicio se encuentra en el 1° lugar de la lista del menú,  su función es la de enviar al usuario a la pantalla principal.

 Devolución*

Para realizar una devolución, desde la pantalla de inicio de la plataforma:

1. Seleccionar el botón que se encuentra en la parte superior del lado izquierdo de la pantalla se encuentra “Menú”

2. La segunda opción que aparece en la pantalla es la de devolución, al seleccionarla arroja una ventana con el listado de las últimas 10 transacciones realizadas, incluyendo recargas telefónicas. 

3. En cada una de las transacciones se puede ver

1. # de orden

2. # de transacción

3. Monto                    

4. Fecha de la transacción

5. # de Autorización

6. Tipo de transacción (Venta / Recarga telefónica)

4. Una vez localizada y seleccionada la transacción la plataforma arroja una nueva pestaña la que replica la información anterior y en adición se visualiza:

1. Propina

2. Artículo 

3. Costo unitario

4. Cantidad

5. Debajo de esta información están los botones

1. Devolución

Al seleccionar esta opción la pantalla que se muestra solicita que se inserte la tarjeta, como si se tratara de una transacción, en la pantalla se muestra  un círculo que comienza a cargar, (En caso de tratarse de una tarjeta de NIP  se coloca cuando la aplicación lo solicita) 

2. Imprimir

Genera una copia del recibo de la transacción original

6. Una vez finalizado el proceso, se imprime el recibo de la devolución.

Diagrama pantalla de devolución

*Para habilitar esta función comunícate con tu ejecutivo de ventas

Transacciones

En esta sección del menú se encuentran enlistadas todas las transacciones realizadas. 

1. En cada una de las transacciones se puede ver.  

   1. # de orden

   2. # de transacción

   3. Monto

   4. Fecha de la transacción

   5. # de Autorización

   6. Tipo de transacción (Venta / Recarga telefónica

2. Una vez localizada y seleccionada la transacción la plataforma arroja una nueva pestaña la que replica la información anterior y en adición se visualiza:

1. Propina

2. Artículo 

3. Costo unitario

4. Cantidad

3. Debajo de esta información se encuentran los botones 

1. Imprimir Crea un número ilimitado de copias del recibo de la transacción seleccionada, los cuales por cuestiones de seguridad tienen la leyenda -Copia- debajo del nombre de la institución bancaria.

2. Cerrar

Cuando se haya finalizado este botón cerrar ventana.

Diagrama pantalla de transacciones

Cancelaciones

Las cancelaciones se pueden realizar únicamente el día en el que se realiza la transacción, las cuales se hacen bajo el mismo procedimiento que el de una devolución

7. Seleccionar el botón que se encuentra en la parte superior del lado izquierdo de la pantalla se encuentra “Menú”

8. La segunda opción que aparece en la pantalla es la de devolución, al seleccionarla arroja una ventana con el listado de las últimas 10 transacciones realizadas, incluyendo recargas telefónicas. 

9. En cada una de las transacciones se puede ver

1. # de orden

2. # de transacción

3. Monto

4. Fecha de la transacción

5. # de Autorización

6. Tipo de transacción (Venta / Recarga telefónica)

10. Una vez localizada y seleccionada la transacción la plataforma arroja una nueva pestaña la que replica la información anterior y en adición se visualiza:

1. Propina

2. Artículo 

3. Costo unitario

4. Cantidad

11. Debajo de esta información están los botones

1. Devolución

Al seleccionar esta opción la pantalla que se muestra solicita que se inserte la tarjeta, como si se tratara de una transacción, en la pantalla se muestra  un círculo que comienza a cargar, (En caso de tratarse de una tarjeta de NIP  se coloca cuando la aplicación lo solicita) 

2. Imprimir

Genera una copia del recibo de la transacción original

12. Una vez finalizado el proceso, se imprime el recibo de la devolución.

Diagrama pantalla de cancelaciones

Corte de caja

Para realizar el corte de caja desde la pantalla de inicio: 

1. Se debe seleccionar el botón de menú  el cual se encuentra en la parte superior del lado izquierdo.

2. La quinta opción que se muestra en listado es la de corte de caja

3. Al seleccionarla, la pantalla muestra un recuadro arriba de la imagen de un calendario 

4. El calendario es el botón en el que se elige la fecha para el corte.

5. Para poder realizar el corte de una fecha de algún mes anterior, de debe arrastrar el dedo hacia abajo.

6. Una vez encontrada la fecha deseada selecciona el botón aceptar y en seguida el de imprimir. 

7. La siguiente ventana emergente solicita la confirmación de la impresión

8. Al seleccionar “Si” el dispositivo comienza la impresión 

Diagrama pantalla de corte de caja

Elementos en el recibo de corte de caja 

(Diagrama de recibo con señalamiento de cada una de las secciones)

Configuración

Al seleccionar la opción de Configuración  la pantalla muestra diferentes opciones

• Cerrar sesión después de tiempo sin actividad.

Esta opción permite al usuario seleccionar el tiempo determinado en el que desea que la aplicación cierre sesión después de estar inactiva. 

Para configurarlo debe debe colocarse el toggle en el lado derecho, esto hará que la aplicación habilite el listado de los minutos disponibles. (15 minutos, 30 minutos, 45 minutos, 60 minutos) 

La opción puede apagarse en caso de que el usuario no esté interesado en que la aplicación se cierre colocando el toggle en el lado izquierdo. 

• Venta por 

• Carrito de compras:

Al seleccionar esta opción, al momento de realizar una nueva venta la aplicación mostrará los artículos que se hayan dado de alta en la sección de “Productos”

• Monto Fijo 

Al seleccionar esta opción al momento de realizar una nueva venta, la aplicación mostrará un teclado numero en el cual se captura el monto a cobrar. 

• Activar propina

Esta función permite agregar la propina a la cuenta total del cliente, mostrando una ventana emergente

• Sin propina

• 10% de propina

• 15% de propina

• 20% de propina

• Otro (Al seleccionar otro en la pantalla aparece una caja donde se podrá colocar el porcentaje deseado desde el 0% al 20%)

• Esta opción funciona a través de un toggle. 

     (Diagrama del toggle colocado en el lado derecho) Encendido 

(Diagrama del toggle colocado en el lado Izquierdo) Apagado

• Activar meses sin intereses

Opción que el usuario  puede activar en caso de querer dar la opción a sus clientes para diferir el pago a meses sin intereses. 

• Esta opción funciona a través de un toggle. 

(Diagrama del toggle colocado en el lado derecho) Encendido 

(Diagrama del toggle colocado en el lado Izquierdo) Apagado

En caso de estar de estar activado, una vez colocado el monto de la venta o seleccionado los artículos del carrito de compras, la siguiente ventana que aparece indica el número de meses a los cuales se va a diferir el cobro, dependiendo del monto, se habilitan las opciones.

• A partir de 300.00 MXN la plataforma habilita la opción de 3 meses

• A partir de 600.00 MXN la plataforma habilita la opción de 3 meses y 6 meses

• A partir de 900.00 MXN la plataforma habilita la opción de 3 meses, 6 meses y 9 meses

• A partir de 1200.00 MXN la plataforma habilita la opción de 3 meses, 6 meses, 9 meses y 12 meses

Diagrama pantalla de configuración

Cerrar sesión

Este botón cierra la sesión que se encuentra actualmente activa en la aplicación 

Nueva Venta

Para realizar una nueva venta en la aplicación se selecciona el botón que se encuentra en en la parte inferior central de la pantalla principal  (Imagen del botón). 

1. Monto Fijo

 En caso de tener seleccionada la opción de monto fijo en la configuración vent por:

1. :La siguiente ventana muestra el campo de monto y un teclado numérico con el que se hace la captura

2. Cuando se realiza la captura del monto la plataforma comienza por los centavos, por lo que es importante tener sumo cuidado al momento de ingresar la cantidad a cobrar..

3. En la parte inferior del lado izquierdo del teclado numérico se encuentra el botón limpiar el cual borra por completo la cantidad que se ingresó

4. Del lado contrario se encuentra el botón que nos permite borrar uno por uno los datos capturados 

5. En la parte inferior de la pantalla se encuentra el botón “Siguiente”  el que se debe seleccionar una vez capturado el monto correcto

Diagrama pantalla de cobro monto fijo

1. Propina

En caso de tener la opción de propinas activa en la configuración, la aplicación muestra una ventana emergente donde selecciona el porcentaje que se desee agregar:

1. Sin propina 

2. 10% de propina

3. 15% de propina

4. 20% de propina 

5. Otro (Al seleccionar otro en la pantalla aparece una caja donde se podrá colocar el porcentaje deseado desde el 0% al 20%)

                             Una vez seleccionado se selecciona el botón pagar

Diagrama ventana emergente de propina

2. Meses sin intereses  En caso de tener la opción de meses sin intereses activa en la configuración.

   1. En la parte superior aparece la pregunta 

¿Pagar a meses sin intereses

 Justo después se encuentra el toggle.

2. Para activarlo meses es necesario encender el toggle colocándolo en posición derecha. 

3. Cuando se encienda aparecen las opciones 3,6,9 o 12.las que estarán activas únicamente en caso de cumplir con el monto mínimo, de lo contrario se verán de color azul, sin la posibilidad de seleccionarlas.

4. Seleccionando el botón Pagar que se encuentra en la parte inferior de la pantalla la ventana cambiará a la ventana donde se solicita que se inserte la tarjeta 

1. En caso de tratarse de una tarjeta de banda se debe seleccionar el botón que se encuentra en la parte media de la pantalla que indica Deslizada,seguido del  mensaje Desliza la tarjeta en la ranura lateral 

5. Al insertar /Deslizar la tarjeta, el círculo central de la pantalla comenzará a llenarse el porcentaje de carga hasta llegar al 100% .

   1. Al tratarse de tarjetas de NIP. la pantalla muestra una ventana emergente con un teclado numérico en donde se coloca la clave.

6. Al finalizar la carga, la aplicación muestra la pantalla donde se coloca la firma rúbrica. esto en el caso de las tarjetas sin NIP

7. La aplicación da la opción de enviar el recibo por correo o de imprimirlo, siendo que una opción no deshabilita la otra por l que se pueden hacer ambas en todas las transacciones.

Diagrama ventana de meses sin intereses

2.  Carrito de compras En caso de tener seleccionada la opción de carrito de compras en la sección de configuración: 

1. :La siguiente ventana muestra el listado de productos que se hayan cargado previamente en la plataforma desde el portal web de www.feenicia.com

2. En la pantalla se puede ver, la fotografía del producto, nombre, descripción , cantidad y precio.

3. En la parte inferior derecha de cada producto se puede ver un símbolo “+” el cual debe ser seleccionado las veces como cantidad del articulo queremos 

4. En la sección superior derecha se encuentra la imagen de un carrito de compras donde se suman todos los artículos seleccionados., finalizando esto para continuar con la compra se debe seleccionar el carrito

5. La siguiente ventana permite confirmar los productos y corregir las cantidad seleccionada, únicamente se debe se debe seleccionar cada uno y sumar o restar artículos -y seleccionar el botón - y + ,Para cerrar se debe seleccionar el botón que se encuentra en la parte inferior de la ventana emergente

6.  Una vez confirmados los productos se selecciona el botón pagar. 

Diagrama ventana de carrito de compras

1. Propina

En caso de tener la opción de propinas activa en la configuración, la aplicación muestra una ventana emergente donde selecciona el porcentaje que se desee agregar:

1. Sin propina 

2. 10% de propina

3. 15% de propina

4. 20% de propina 

5. Otro (Al seleccionar otro en la pantalla aparece una caja donde se podrá colocar el porcentaje deseado desde el 0% al 20%)

                             Una vez seleccionado se selecciona el botón pagar

Diagrama ventana emergente de propina

2. Meses sin intereses  En caso de tener la opción de meses sin intereses activa en la configuración.

   1. En la parte superior aparece la pregunta 

¿Pagar a meses sin intereses

 Justo después se encuentra el toggle.

2. Para activarlo meses es necesario encender el toggle colocándolo en posición derecha. 

3. Cuando se encienda aparecen las opciones 3,6,9 o 12.las que estarán activas únicamente en caso de cumplir con el monto mínimo, de lo contrario se verán de color azul, sin la posibilidad de seleccionarlas.

Diagrama ventana de meses sin intereses

Recargas telefónicas

Para realizar una recarga telefónica desde la pantalla principal se deberá seleccionar el botón que se encuentra en la parte inferior del lado derecho con la leyenda recarga.

Compañías   (Diagrama de compañías telefónicas) 

• Telcel

• AT&T

• Movistar

• Unefon

• Virgin

• Nextel

Telcel

AT&T

Movistar

Unefon

Virgin

Nextel

Maz tiempo

Proceso para realizar una recarga. 

1. Una vez seleccionada la compañía y el monto la plataforma solicita el número 2 veces, por cuestiones de seguridad únicamente se muestran los últimos 4 dígitos en los cuadros de captura. En caso de que no coincidan los números se muestra en la pantalla un mensaje indicando que el número no coincide, esto con la finalidad de que la recarga se realice al número correcto. 

2. Al terminar la captura se selecciona el botón confirmar, la siguiente pantalla muestra nuevamente 

3. Seleccionando el botón “Pagar” que se encuentra en la parte inferior de la pantalla la ventana cambiará a la ventana donde se solicita que se inserte la tarjeta  

(Diagramas de proceso de recarga)

1. En caso de tratarse de una tarjeta de banda se debe seleccionar el botón que se encuentra en la parte media de la pantalla que indica Deslizada, seguido del  mensaje Desliza la tarjeta en la ranura lateral 

4. Al insertar /Deslizar la tarjeta, el círculo central de la pantalla comenzará a llenarse el porcentaje de carga hasta llegar al 100% .

1. Al tratarse de tarjetas de NIP. la pantalla muestra una ventana emergente con un teclado numérico en donde se coloca la clave.

5. Al finalizar la carga, la aplicación muestra la pantalla donde se coloca la firma rúbrica esto en el caso de las tarjetas sin NIP

6. La aplicación da la opción de enviar el recibo por correo o de imprimirlo, siendo que una opción no deshabilita la otra, se pueden hacer ambas en todas las transacciones.

Pago de servicios

En la parte inferior del lado izquierdo de la pantalla principal  se encuentra el botón de servicios

1. Al seleccionarlo en la pantalla se verán los 5 servicios más utilizados de manera global

2. Debajo de ellos se encuentra la opción “Cargar más elementos”, la cual al seleccionarla permitirá ver 4 categorías

1. Servicios 

2. Entretenimiento

3. Impuestos 

4. Financieros

3. Dependiendo del servicio son los datos que se solicitan para realizar el pago.

1. Número de referencia  o servicio

2. Confirmar Número de referencia  o servicio

3. Monto

4. Una vez capturada la información la siguiente pantalla muestra los datos para su confirmación

(Diagramas de proceso de pago de servicios)

5. Seleccionando el botón Pagar que se encuentra en la parte inferior de la pantalla la ventana cambiará a la ventana donde se solicita que se inserte la tarjeta 

1. En caso de tratarse de una tarjeta de banda se debe seleccionar el botón que se encuentra en la parte media de la pantalla que indica Deslizada, seguido del mensaje desliza la tarjeta en la ranura lateral

6. Al insertar /Deslizar la tarjeta, el círculo central de la pantalla comenzará a llenarse el porcentaje de carga hasta llegar al 100% .

1. Al tratarse de tarjetas de NIP. la pantalla muestra una ventana emergente con un teclado numérico en donde se coloca la clave.

7. Al finalizar la carga, la aplicación muestra la pantalla donde se coloca la firma rúbrica esto en el caso de las tarjetas sin NIP

8. La aplicación da la opción de enviar el recibo por correo o de imprimirlo, siendo que una opción no deshabilita la otra, se pueden hacer ambas en todas las transacciones.

*Para habilitar esta función comunícate con tu ejecutivo de ventas